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以技术驱动效率升级, 让客服响应
快人一步, 营销转化精准提升。
操作指南
基础操作
- 使用邮箱进行注册、登录、重置密码。
- 话术创建结构:①类别(大类划分)→②介绍(细分集合)→③标题(内容标识)→④内容(具体文本)。
- 在搜索框输入关键词可快速定位相关话术。
话术应用
- 鼠标左键单击话术→复制到剪贴板。
- 鼠标左键双击话术→自动发送至聊天框,需先将光标定位到输入框。
- 支持上传图片、视频、文档等文件,鼠标左键单击文件→复制到剪切板,鼠标左键双击文件→快捷发送。
话术编辑与管理
- 在话术预设界面创建或编辑内容时,可通过【AI编辑】优化整条话术,或选中特定部分进行纠错、润色、缩写、扩写、重写。
- 鼠标右键单击话术一一快速管理内容,如编辑、置顶、删除、复制或移动等操作。
- 鼠标右键点击任意分组或类别一一进行重命名或批量删除整体内容。
AI功能
- 在【设置】开启【AI智能回复】功能,按住Ctrl键并用鼠标选中需回复的文本内容,客户端将通过AI自动生成回复范本,支持一键复制或直接发送。A生成回复后,将光标移至聊天输入框,点击客户端【发送】按钮,内容将自动填入并发送。
- 在【设置】开启【翻译后发送】功能,点击话术旁的翻译按钮,系统将自动翻译并发送内容:关闭该功能时,点击翻译按钮仅复制翻译结果到剪贴板。