序文

グローバルビジネスにより、企業や顧客の言語はこれまで以上に多様化しています。東南アジア市場における英語とタイ語のカスタマーサービスであっても、ラテンアメリカ市場におけるスペイン語によるコミュニケーションであっても、言語の壁は常にカスタマーサービスチームの国境を越えた拡大における最大のボトルネックとなっています。
Dingliao インテリジェントカスタマーサービスアシスタントは、 AI 多言語翻訳とインテリジェントな意味認識機能を利用して、カスタマーサービススタッフに正確かつ自然な多言語応答を数秒で生成し、海外の顧客とのコミュニケーションを容易にします。

AI多言語翻訳でワンクリックでグローバルコミュニケーションが可能

Dingchao には AI 翻訳エンジンが組み込まれており、元の単語を送信する前に即座に複数の言語バージョンに翻訳でき、英語、日本語、フランス語、スペイン語、アラビア語などの主流言語をサポートしています。
カスタマーサービススタッフは、翻訳ソフトウェアを切り替えることなく、ワンクリックでターゲット言語のコンテンツを送信できるため、迅速かつ意味的に正確な応答が保証されます。
この機能は、越境電子商取引、海外マーケティングのカスタマーサービス、国際テクニカルサポートなど、高頻度の通信シナリオに特に適しています。

インテリジェントな研磨 + 意味認識により、翻訳はより「人間の音声」に近くなります

従来の機械翻訳では、多くの場合、単刀直入な文字通りの翻訳になったり、意味上の逸脱が生じたりすることがあります。 Dingliao の AI 翻訳システムは意味認識に基づいており、翻訳中にトーンとロジックを自動的に調整して、出力言語を自然で現地の表現習慣に合わせたものにします。
例えば、「ちょっと待ってください、確認します」を英語に翻訳する場合、「ちょっと待ってください、確認します」など、文脈に応じてより丁寧で自然な表現をDingliaoが自動生成し、まさに「コミュニケーションがわかる」翻訳を実現します。

ワンクリック送信とインテリジェントなマッチング、効率性とプロフェッショナリズムが共存

Dingchao は自動的に翻訳するだけでなく、翻訳されたコンテンツをメッセージボックスに直接埋め込み、ワンクリックで対応するプラットフォーム (WhatsApp、メッセンジャー、Line など) に送信することもできます。
Dingliao はキーワード認識機能と組み合わせることで、顧客の質問に適したフレーズを自動的に取得し、対応する言語に翻訳できるため、手動による検索とコピーの作業時間が大幅に削減されます。
複数の国の顧客に同時にサービスを提供する必要があるカスタマーサービススタッフにとって、これは、1 台のコンピュータと 1 台の Dingchao で世界市場をカバーできることを意味します。

結論

言語が顧客とのコミュニケーションの障壁であってはなりません。 Dingliao インテリジェントカスタマーサービスアシスタントを使用すると、すべてのカスタマーサービススタッフが AI をアシスタントとして使用して、多言語コミュニケーションの課題に簡単に対処し、真の「グローバルな返信の自由」を実現できます。

よくある質問

翻訳内容を手動で変更することはできますか?
できる。翻訳結果はリアルタイムに編集でき、変更された内容に基づいてAIが最適化を続けます。

複数のチャットプラットフォームでの使用をサポートしていますか?
Dingchao は、複数のプラットフォームのウィンドウとブラウザの吸着をサポートしており、WhatsApp、メッセンジャー、Line、Telegram などのアプリケーション内で翻訳されたコンテンツを迅速に送信できます。

Dingchao は、グローバルマーケティングの顧客サービスに必須のスマートリプライツールです。複数の国際的なチャットプラットフォームとブラウザウィンドウの自動吸着をサポートしているため、カスタマーサービスチームはクロスプラットフォームの会話を効率的に管理し、顧客のニーズに迅速に対応できます。
海外のブランドであっても、国境を越えたマーケティングであっても、複数アカウントの顧客サービス連携であっても、Dingliao はコミュニケーションをより効率的にすることができます。
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